（1）在1年內(nèi)承制單位有義務(wù)無條件維修相關(guān)設(shè)備，有義務(wù)無條件更換相關(guān)設(shè)備因非人為因素造成的部件損壞；

（2）相關(guān)維護(hù)必須在故障出現(xiàn)的24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。

（3）提供軟件的安裝、調(diào)試和對員工進(jìn)行培訓(xùn)，保證員工能夠熟練操作系統(tǒng)。

（4）終身提供軟件的技術(shù)支持（包括數(shù)據(jù)維護(hù)、數(shù)據(jù)修復(fù)、系統(tǒng)出錯(cuò)等）。